電話訂購新線加開囉。

02-2532-7808 | 02-2532-1058

服務時間 : 周一~周五 10am - 6pm
(國定假日休)

 訂購流程Q&A 

Q- 我還不是網路會員，是否可以電話訂購商品呢？
A- 可以的唷！請來電提供您的姓名與詳細收件地址，客服會主動建立您的電話會員資料。

Q- 請問電話訂購流程?
A- 請提供您的會員帳號或全名，核對您的會員資訊與收件地址無誤後，即可選購商品。

Q- 如何選購商品?
A- 您可告知商品品名，或提供商品編號，客服將與您確認您所訂購的尺寸與數量。

Q- 請問付款方式?
A- apt.3R接受VISA、Master、JCB，以及聯合信用卡刷卡。

Q- 請問電話訂購也可以刷卡分期嗎?
A- 只要您使用國泰世華信用卡，就可以享有刷卡分期(三／六期)服務，請您於結帳時主動告知客服人員。

Q- 請問電話刷卡安全嗎?
A- 請放心！為保障您的權益，所有通話將全程錄音，並嚴格控管金流操作，敬請安心選購。

Q- 是否接受其他付款方式?
A- 很抱歉，為便利作業，電話訂購恕無法接受匯款、ATM或貨到付款。

Q- 請問商品運送時間?
A- 電話訂單與網路訂單同步，運送流程請點選此處詳閱。

Q- 如何辦理退換貨?
A- 商品送達七日內如欲退換，請依簡訊提供之訂單編號來電辦理，退換貨須知請點選此處。

Q- 我已是網路會員，請問是否可以使用電子折價券?
A- 可以的！請您於結帳時，告知客服欲使用的折價券編號，如您有多張【不可共用】折價券，限擇一使用。

Q- 我已是網路VIP/白金會員，請問透過電話訂購仍有會籍優惠嗎?
A- 有的！結帳時，客服將主動為您計算您的VIP/白金會員折扣喔！

Q- 請問電話訂購的消費金額，會累計至我的VIP/白金會員的紅利中嗎?
A- 是的！交易完整完成(七日鑑賞期)後，帳務單位將主動為您人工計算，並由系統登錄紅利！

Q- 請問我可以透過電話訂購成為VIP會員嗎?
A- 當然可以！凡單筆訂購5萬元，即可立即升等VIP！會員優惠與相關權益，請點選此處詳閱。

Q- 若我有商品尺寸、訂單查詢，或訂單帳務等相關疑問時，可以撥打這支電話嗎?
A- 很抱歉！此專線僅供電話訂購服務，如果您有非訂購上的其他需求或疑問，還不是網路會員請點選此處提問；若您已是網路會員欲追蹤問答紀錄，請登入會員>【我的帳戶/My account】>【詢問記錄】進行提問，客服人員會竭誠為您服務！

Q- 若我還有電話訂購的其他問題想要瞭解，該怎麼辦?
A- 歡迎您點選此處，在類別處勾取【電話訂購疑問】並填寫資料，客服人員會盡速回覆您！