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運送方式 |
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apt.3R 提供國內單一宅配寄送，海外訂單以郵局、順豐、DHL，或FedEx 等國際物流方式寄出(皆含追蹤碼)。 |
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運送流程 |
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當我們確認您的訂單與款項，會妥善包裝您所選購的產品並且依據您會員資料中指定的收貨地址，於3-5日內完成出貨。
apt.3R的固定出貨流程：每個工作日(週一到週五，不含國定假日) 4pm銀行關帳後收單-->交由帳務單位進行匯款與信用卡逐筆核帳-->付款訂單交付品檢/包裝程序-->新竹物流當日晚間取件-->次日配送-->配送日起算，兩個工作天內送達。(例：週四4pm以前核對確認付款完成之訂單，最快可於周五送達)
*山區、島外地區與國際訂單因區域而有所不同，請個別洽詢
確認出貨後，系統將更新您的訂單，寄發出貨通知與宅配單號，您可登入My Account我的帳戶至訂單記錄中的詳細訂單資料查詢出貨進度，或逕至新竹物流官網查詢。
若遇缺貨、斷貨或不可預測之因素導致無法如期出貨，客服人員將主動致電通知，請您留意！
* 官網註明為「追加」之商品，不在3日內出貨條件中，確認款項後，除可參照網頁上預計之出貨時間外，客服人員將另行以手機簡訊或臉書私訊等管道，通知訂單出貨時間。 |
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運費計算 |
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在apt.3R消費的每筆訂單，國內酌收$120宅配物流費(不限包裹大小)，離島$150，海外依不同地區計算費用，請個別洽詢。
單筆消費超過NT$8,000者，該次運費免費。(僅限台灣本島&離島地區以宅配方式寄送)
海外訂單單筆消費超過NT$20,000者，該次運費全免。
apt.3R 白金VIP會員享有購物全年免運費福利！(僅限台灣本島地區以宅配方式寄送) |
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合併運費 |
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很抱歉！由於訂單採電腦系統自動處理之故，我們無法將數筆訂單合併計算，或合併運費，或單筆訂單商品個別分拆寄送。 |
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出貨超過5天仍未收到商品 |
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從客服人員確認款項， 至出貨日期，商品約2-4個工作天內送達，如逾5個工作天(不含週日)仍未收到，可能是運送過程中無人簽收或是電話聯絡不上，請主動聯繫， 客服人員將為您追蹤物品送件狀況，或歡迎您透過新竹物流官網查詢。
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